Última actualización: 17 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información relacionada con el uso de nuestra aplicación conectada a WhatsApp Business API y a los servicios de Meta.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es:

Nombre de la empresa: Clinica Hospital San José de Navojoa
Domicilio: Blvd. Sosa Chavez #302
Correo de contacto: contacto@chsj.com.mx
Teléfono: 64244221026

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

- Nombre del cliente o contacto.
- Número telefónico.
- Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp.
- Información del perfil público proporcionada por Meta, cuando aplique.
- Identificadores relacionados con cuentas de WhatsApp Business.
- Información necesaria para administrar conversaciones, plantillas, contactos y notificaciones.
- Datos técnicos necesarios para la operación de la aplicación.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

- Enviar y recibir mensajes mediante WhatsApp Business API.
- Dar seguimiento a conversaciones con clientes.
- Brindar soporte, atención y comunicación operativa.
- Administrar la cuenta de WhatsApp Business conectada.
- Registrar historial de comunicación cuando sea necesario.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad.
- Mejorar el funcionamiento de nuestros sistemas.

4. Permisos utilizados de Meta

Nuestra aplicación puede solicitar permisos de Meta relacionados con:

- whatsapp_business_messaging: para enviar y recibir mensajes de WhatsApp Business.
- whatsapp_business_management: para administrar activos relacionados con WhatsApp Business.
- business_management: para acceder a información necesaria del administrador comercial.
- public_profile: para identificar información básica del usuario autorizado.

Estos permisos se utilizan únicamente para las funciones necesarias de la aplicación.

5. Compartición de información

No vendemos, rentamos ni comercializamos información personal.

La información puede compartirse únicamente con:

- Meta Platforms, Inc., cuando sea necesario para operar WhatsApp Business API.
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la aplicación.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

6. Conservación de datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que una obligación legal requiera conservarlos por más tiempo.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo:

[correo@tudominio.com]

La solicitud deberá incluir el nombre del titular, medio de contacto y descripción clara de la petición.

9. Eliminación de datos

Si deseas solicitar la eliminación de tus datos relacionados con nuestra aplicación, puedes escribirnos a:

[correo@tudominio.com]

Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable.

10. Uso de WhatsApp

El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas y términos de Meta y WhatsApp. Nuestra aplicación únicamente utiliza la información necesaria para operar la comunicación mediante WhatsApp Business API.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible públicamente en esta misma URL.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo: sistemas@chsj.com.mx
Teléfono: 6424221026
Empresa: Clinica Hospital San José de Navojoa